電話占いサービスに不満!鑑定料は返金してもらえる?

電話占い,料金の返金

電話占いを利用した人の中には、「占ってもらったけど、全然当たってない!」「威圧的で嫌な感じの占い師だった」など、不快な経験をした人もいるかもしれません。

せっかくお金を払って占ってもらったのに、これでは納得いきませんよね。払ったお金を返してほしい、と思う人もいるかもしれません。

 
電話占いのサービスで不満があった場合、鑑定料金を返してもらうことは可能でしょうか?

また、こうしたトラブルを避けるためには、どうやって占い師を選べばいいのでしょうか?

 
今回は電話占いにおけるトラブル時の返金対応と、トラブルを避ける方法について紹介します。

電話占いの通話中に起きるトラブルは?


電話占いで占ってもらう時、具体的にはどのようなトラブルが多いのでしょうか?

鑑定結果に対する不満

いざ電話をかけて占ってもらったら、「的外れなことばかり言ってる」「それって誰にでも当てはまるアドバイスだよね?」という場合もあります。

当たるも八卦当たらぬも八卦とは言いますが、全く心当たりのないことを堂々と言われると、「この占い師、本当に大丈夫?」と思いますよね。

 
また、複数の占い師に同じことを言われると、「もしかしてマニュアルを読んでるのでは?」と疑ってしまう人もいるようです。

占い結果に違和感を感じると、「この人本当に占い師なの?」「もしかして詐欺では?」と不安になります。

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占ってもらえない

親身に話を聞いてくれるものの、占いをせずに単なるアドバイスをするだけの占い師もいます。

口コミサイトにも、「通話中、一度も占いの結果を聞いていない」「ただの人生相談だった」という書き込みも少なからず見つかります。

 
中には相談内容に関してアドバイスすらなく、長々と説教をする占い師もいます。

たとえ占い師に悪気はなかったとしても、「占ってもらう」という本来の目的が果たせなかったことに、不満を感じる人は多いです。

占い師の態度が悪い

占い師の中には上から目線の態度や、脅すような口調で話してくる人もいます。

「厳しく言ってもらった方がうれしい」という人もいますが、占い師の横暴な態度にイラっとした、という人も大勢います。

利用者に対する誠実な態度が見られない占い師は、口コミサイトでもよく話題に上っています。

鑑定時間を引き延ばす

その情報は本当に必要?と思うほど、相談内容について細かく質問してくる占い師がいます。

また「今から占いますのでお待ちください」と言って10分もの間沈黙され、その間話しかけても返答がなかった、という事例もありました。

 
もし本当に必要な時間だったとしても、利用者からすれば「鑑定料金を稼ぐために、時間を引き延ばしているのでは?」と思ってしまいます。

途中でおかしいと思っても、「ここまで時間を使ったのだから、占い結果までしっかり聞かないともったいない」と、電話を切れない人が多いようです。

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電話占いの鑑定料は返金してもらえる?

「満足のいくサービスではなかった」「占い師のせいで余計な料金がかかった」と感じたら、「今回の鑑定料は払いたくない、返金してほしい」と思う人も多いはずです。

電話占いのサービス内容に不満があった時、鑑定料金を返金してもらうことはできるのでしょうか。

返金されない場合が多い

先ほど挙げたようなトラブルがあった場合でも、返金に応じてもらえた人がほとんどいないのが現状です。

これに関しては、電話占いサイトの「利用規約」の中に責任の所在が明記してあります。具体的に見てみましょう。

A社 利用規約
第4条 ご利用上の注意
…占い師と鑑定方法、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。
 
(中略)鑑定結果・内容に関してのお問合せにより、請求の取り下げは一切出来ません。
B社 利用規約

  • 鑑定について
    …鑑定結果に対する異議申し立てや不満による利用料金の減額、免除も出来ないものとします。
  • 返金について
    …システム上の不具合でない限り一切返金・ポイント返還はいたしておりません。
  • 上記のように、ほとんどの電話占いサイトでは「鑑定内容に対して責任を負わない」立場を利用規約などで明記しています。

    そのためトラブルについて電話占いサイトのサポートセンターに問い合わせても、「規約に同意の上ご利用頂いていますので…」と言われてしまう場合がほとんどです。

    どうしても納得できないときは?

    上で書いた通り、鑑定内容に関するトラブルでは、鑑定料金が返金される可能性は低いです。しかし返金してもらえた人も、少数ですがいます。

    「明らかに常識の範囲外」と思われる占い師の言動については、電話占いサイトのサポートセンターに問い合わせてみましょう。

     
    「返金してください」だけでなく、「事実確認をして下さい、占い師にも連絡を取って結果を報告してください。」などと伝えると、その手間を考えて返金に応じてくれる場合もあります。

    サポートセンターがどうしても応じてくれない場合は、消費者センターに問い合わせてみましょう。

     
    専門家の視点から、「返金されるべきかトラブルか?」「どうしたら返金に応じてもらえるか?」などを丁寧に教えてくれます。

    場合によっては、「利用規約に書いてあるから」「証拠がないから」という理由で、返金を諦めるように言われるかもしれません。

     
    とはいえ消費者センターへの相談は無料でできるので、「どうしても納得いかない!」という時は利用してみてください。

     

    電話占いの料金トラブルを避けるには?

    これまでに挙げたようなトラブルを避けるには、どんな方法があるでしょうか?以下では具体的な方法を見ていきます。

    占い師の評判は口コミサイトをチェック!

    占い師の口コミは電話占いサイト内でも見られますが、電話占いの口コミサイトや掲示板で見ることもできます。

    占い師の評判を知りたい人は、両方チェックすることをおすすめします。

     
    電話占いサイト内の口コミは、実際に鑑定を行った人のみが書き込める仕組みになっています。

    そのため、占い師による自作自演や虚偽の書き込みが少ないというメリットがあります。

     
    しかし占い師を批判するような内容は、「名誉棄損になる」として消去されている場合が多いです。

    一方で口コミサイトや掲示板では、占い師を批判するような書き込みでも消去されることが少なく、色々な意見を見ることができます。

     
    しかし占い師による自作自演の書き込みも可能ですので、いい評判ばかりを鵜呑みにするのは危険です。

    良い評判はサイト内の口コミを、悪い評判は掲示板や口コミサイトを参考にしましょう。

    鑑定料金の安い占い師はダメ?

    電話占いサイトでは、占い師ごとに一定時間当たりの鑑定料金を定めています。

    人気の占い師は鑑定料金も高く設定されていますが、鑑定料金が安い(=人気のない)占い師は避けるべきなのでしょうか?

     
    結論から言うと、極端に安すぎる金額でなければ、それほど心配する必要はありません。

    サイト内の最低金額が設定されているような占い師は、単に人気がないというだけでなく、経験の浅い新人、またはクレームを受けやすい占い師である可能性があります。

     
    サイト内の口コミも少ないようなら、やめておいた方が無難です。しかし、「鑑定料金が高い占い師なら絶対に安全」と過信するのも問題です。

    サイト内で一番人気の占い師でも、「占いはよく当たっているが、プライドがあるのか高圧的な態度だった」ということもあるようです。

     
    「何よりも占い結果を重視したい」という場合でなければ、無理に高額設定の占い師を選ぶ必要はありません。

    価格帯で占い師の質を判断するよりも、口コミを見て自分に合った占い師を探すことをおすすめします。

    おかしいと思ったら電話を切る

    口コミを見て慎重に占い師を選んだつもりでも、いざ電話をしたら「自分には合わない」と感じることがあるかもしれません。

    通話中に不快な思いをしたら、すぐに電話を切ることをおすすめします。

     
    占い師の態度が悪い、長い間沈黙している、鑑定時間をひきのばしてくると思ったら、占い結果を聞く前であっても電話を切ってしまいましょう。

    鑑定料金は1分ごとに加算されていきます。返金されないと分かっているのであれば、できるだけ短時間で切り上げるのが賢明です。

     
    サポートセンターに問い合わせる場合でも、「最後まで占い結果を聞いた」のと「おかしいと思って途中で切った」のであれば、後者の方が被害の程度が大きいと判断するはずです。

     
    以上、電話占いのトラブルを避ける方法を見てきました。これ以外に、トラブル時に丁寧に対応してくれる電話占いサイトを選ぶことも、大切なポイントです。

    おすすめの電話占いサイトを下記で紹介していますので、興味のある方はチェックしてみてください。

     

    この記事のまとめ

    • 占い結果の不満、占い師の態度が悪い、鑑定時間を引き延ばされる等のトラブルがある
    • 電話占いのサービス内容に不満があっても、鑑定料金は返金されない場合が多い
    • サービス内容にどうしても納得できない時は、電話占いサイトのサポートセンターや、消費者センターに問い合わせる
    • 電話占いでのトラブルを避けるには、色々な口コミを参考に占い師を選ぶことが重要
    • 通話中におかしいと思ったら、すぐに電話を切って鑑定料金を最小限に抑える

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